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궁금픽 English

중급 무료 영어 학습

상황에 맞게 사과하고 해결책 제시하기

실수 인정·영향 설명·다음 행동 약속

이번 수업에서 배우는 표현

사과는 미안하다는 말만 반복하기보다 무엇이 잘못되었는지 인정하고 상대에게 필요한 다음 행동을 제안하면 더 분명해집니다. 이 수업에서는 지각, 일정 변경, 잘못 보낸 자료처럼 일상에서 생길 수 있는 상황을 다룹니다. 이미 일어난 일을 없던 일로 말하지 않고, 자신이 할 수 있는 조치와 아직 확답할 수 없는 결과를 구분합니다. 설명이 변명으로만 들리지 않도록 영향 인정과 해결 계획을 함께 연습해 보세요.

예문과 한국어 뜻

  • I'm sorry for keeping you waiting.

    기다리게 해서 미안해요.

  • That was my mistake. I'll send the correct file now.

    제 실수였어요. 지금 올바른 파일을 보내겠습니다.

  • I should have let you know earlier.

    더 일찍 알려 드렸어야 했어요.

  • Would another time tomorrow work for you?

    내일 다른 시간은 괜찮으실까요?

사용할 때 기억할 점

I'm sorry for 뒤에는 명사나 동명사가 옵니다. 사과 뒤에 I will ...로 구체적인 조치를 덧붙이되 상대의 반응이나 모든 결과가 해결될 것이라고 보장하지 마세요.

사과의 대상 명시하기

I'm sorry for the delay처럼 무엇에 대한 사과인지 밝히세요. 상대가 기다렸거나 다시 일해야 했다면 그 영향을 인정한 뒤 자신의 다음 행동을 설명하면 의미가 분명해집니다.

사과와 안타까움 구분하기

I'm sorry to hear that는 안 좋은 소식을 들은 안타까움일 수 있습니다. 자신이 저지른 실수를 인정하는 I'm sorry I sent the wrong file과 같은 책임의 사과와 구분하세요.

직접 응용하기

가상의 지각이나 자료 오류를 정하고 사실 인정, 상대에게 끼친 영향, 가능한 조치의 세 문장을 쓰세요. 확인하지 않은 결과를 이미 해결했다고 쓰지 않았는지, 약속이 구체적인지 살펴보세요.

연습 문제와 해설

아래 문장의 한국어 뜻을 참고해 답을 생각해 보세요. 정답과 해설은 문제 아래에서 확인할 수 있습니다. 화면의 학습 시작 버튼을 이용하면 한 문제씩 선택하고 바로 채점받을 수 있습니다.

1. 상대를 기다리게 한 점을 구체적으로 사과하세요.

I've been here for twenty minutes.

20분 동안 여기서 기다렸어요.

  1. Waiting is always your responsibility.
  2. I'm sorry to hear the weather is warm.
  3. I'm sorry for keeping you waiting.
정답과 해설 보기

정답: I'm sorry for keeping you waiting.

I'm sorry for keeping you waiting.

기다리게 해서 미안해요.

자신이 기다리게 한 행동에 대해 사과합니다. 책임을 넘기거나 다른 소식을 언급하는 답은 맞지 않습니다.

2. 사과하는 행동을 동명사로 연결하세요.

I'm sorry for ___ the meeting.

회의를 놓쳐서 미안해요.

  1. miss
  2. missing
  3. to miss
정답과 해설 보기

정답: missing

I'm sorry for missing the meeting.

회의를 놓쳐서 미안해요.

전치사 for 뒤에는 동명사 missing이 옵니다. 원형이나 to부정사를 직접 연결하지 않습니다.

3. 잘못 보낸 파일을 인정하고 바로잡을 행동을 말하세요.

This attachment is the old version.

첨부 파일이 예전 버전이에요.

  1. That was my mistake. I'll send the correct file now.
  2. The file has never existed.
  3. It's your fault for opening the attachment.
정답과 해설 보기

정답: That was my mistake. I'll send the correct file now.

That was my mistake. I'll send the correct file now.

제 실수였어요. 지금 올바른 파일을 보내겠습니다.

실수를 인정하고 올바른 파일 발송이라는 조치를 제시합니다. 사실을 부정하거나 상대에게 책임을 돌리지 않습니다.

4. 수정 노력은 약속하되 결과를 아직 보장하지 마세요.

Can you promise this change will solve everything?

이 변경으로 모든 문제가 해결된다고 약속할 수 있나요?

  1. Yes, every possible issue is guaranteed to vanish.
  2. I'll check the revised version, but I can't guarantee every outcome.
  3. I won't check anything after changing it.
정답과 해설 보기

정답: I'll check the revised version, but I can't guarantee every outcome.

I'll check the revised version, but I can't guarantee every outcome.

수정본을 확인하겠지만 모든 결과를 보장할 수는 없어요.

할 수 있는 검토 행동과 확답할 수 없는 결과를 구분합니다. 모든 문제의 해결을 보장하지 않습니다.

5. 직접 저지른 실수가 아닌 안 좋은 소식에 공감하세요.

I lost my favorite notebook on the bus.

버스에서 아끼던 노트를 잃어버렸어요.

  1. I'm sorry to hear that. I hope you find it.
  2. I admit that I personally threw it away.
  3. You should thank me for losing it.
정답과 해설 보기

정답: I'm sorry to hear that. I hope you find it.

I'm sorry to hear that. I hope you find it.

그랬다니 안타깝네요. 찾으시면 좋겠어요.

sorry to hear that는 소식을 듣고 안타까워하는 표현입니다. 하지 않은 행동에 대한 자백이 아닙니다.

6. 더 일찍 알리지 못한 과거 행동을 돌아보세요.

I should ___ let you know earlier.

더 일찍 알려 드렸어야 했어요.

  1. be
  2. having
  3. have
정답과 해설 보기

정답: have

I should have let you know earlier.

더 일찍 알려 드렸어야 했어요.

should have + 과거분사는 하지 못한 과거 행동에 대한 아쉬움을 말합니다. let은 이때 과거분사 형태도 let입니다.

7. 약속을 취소한 뒤 대체 가능한 시간을 제안하세요.

I'm sorry I can't make it this afternoon.

오늘 오후에는 못 가게 되어 미안해요.

  1. You have no right to choose another time.
  2. Would another time tomorrow work for you?
  3. Yesterday has already been rescheduled.
정답과 해설 보기

정답: Would another time tomorrow work for you?

Would another time tomorrow work for you?

내일 다른 시간은 괜찮으실까요?

상대에게 내일 대체 시간이 가능한지 묻습니다. 일방적으로 시간을 정하는 문장이 아닙니다.

8. 상대가 추가 작업을 하게 된 영향을 인정하세요.

I had to redo the calculation because of the wrong figures.

잘못된 수치 때문에 계산을 다시 해야 했어요.

  1. My figures didn't affect your work at all.
  2. You shouldn't have noticed the numbers.
  3. I understand that my error created extra work for you.
정답과 해설 보기

정답: I understand that my error created extra work for you.

I understand that my error created extra work for you.

제 오류 때문에 추가로 일하셔야 했다는 점을 이해해요.

자신의 오류로 생긴 추가 작업을 인정합니다. 영향이 없었다고 부정하거나 발견한 상대를 탓하지 않습니다.

9. 실수의 책임을 자신에게 둔 표현을 고르세요.

That was ___ mistake, and I'll correct it.

그건 제 실수였고 제가 바로잡을게요.

  1. my
  2. mine
  3. myself
정답과 해설 보기

정답: my

That was my mistake, and I'll correct it.

그건 제 실수였고 제가 바로잡을게요.

명사 mistake 앞에는 소유격 my를 씁니다. mine은 소유대명사, myself는 재귀대명사입니다.

10. 수정하는 동안 기다려 준 점에 감사하세요.

I've waited while you checked the order.

주문을 확인하시는 동안 기다렸어요.

  1. You should have left without asking.
  2. Your patience caused the wrong order.
  3. Thank you for your patience while I sorted this out.
정답과 해설 보기

정답: Thank you for your patience while I sorted this out.

Thank you for your patience while I sorted this out.

제가 이 문제를 처리하는 동안 기다려 주셔서 감사합니다.

기다려 준 인내에 감사하는 말입니다. 상대를 탓하거나 질문 없이 떠나라고 하지 않습니다.

11. 재발을 줄이기 위한 구체적인 확인 행동을 제시하세요.

How will you check the next message?

다음 메시지는 어떻게 확인할 건가요?

  1. I'll double-check the attachment before I send it.
  2. I'll send it without looking.
  3. No error can ever happen again.
정답과 해설 보기

정답: I'll double-check the attachment before I send it.

I'll double-check the attachment before I send it.

보내기 전에 첨부 파일을 다시 확인할게요.

보내기 전 첨부를 재확인하는 행동을 약속합니다. 오류가 영원히 없을 것이라는 보장과 다릅니다.

12. 이미 보낸 잘못된 자료를 없던 일처럼 말하지 마세요.

The old price list has already reached the team.

예전 가격표가 이미 팀에 전달됐어요.

  1. Nobody received anything, so no correction is needed.
  2. I'll send a correction and clearly mark the updated prices.
  3. The old list becomes correct if we ignore it.
정답과 해설 보기

정답: I'll send a correction and clearly mark the updated prices.

I'll send a correction and clearly mark the updated prices.

정정 내용을 보내고 수정된 가격을 분명히 표시할게요.

이미 전달된 사실을 인정하고 정정 자료를 보냅니다. 잘못된 정보의 전달을 부정하거나 방치하지 않습니다.

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