중급 무료 영어 학습
전화 메시지를 정확하게 전달하기
이름·용건·번호 확인과 전달 여부 구분
이번 수업에서 배우는 표현
전화를 대신 받으면 누가 연락했는지, 어떤 용건인지, 언제 회신해야 하는지를 빠뜨리지 않고 전해야 합니다. 이 수업에서는 메시지를 받아 적는 요청과 이름이나 번호를 다시 확인하는 질문을 익힙니다. 들은 내용을 요약해 상대에게 확인하고, 아직 전달하지 않은 메시지를 전달 완료처럼 말하지 않는 연습도 합니다. 개인정보가 포함된 실제 번호 대신 연습용 정보를 사용해 직접 전화 대화를 만들어 보세요.
예문과 한국어 뜻
May I take a message for her?
그분께 전할 메시지를 받아 적어 드릴까요?
Could you spell your surname?
성의 철자를 말씀해 주시겠어요?
Let me read the number back to you.
제가 번호를 다시 읽어 드릴게요.
I'll pass your message on when he returns.
그분이 돌아오면 메시지를 전달할게요.
사용할 때 기억할 점
take a message는 메시지를 받아 적는 것이고 pass on a message는 다른 사람에게 전달하는 것입니다. 숫자나 철자가 불확실하면 추측하지 말고 한 번 더 확인하세요.
필요한 정보만 확보하기
이름, 연락처, 용건, 회신 시점을 순서대로 확인하면 메시지가 명료해집니다. 상대가 번호를 빠르게 말하면 Could you repeat that more slowly?라고 요청해도 됩니다.
받기와 전달 완료를 구분하기
I'll pass it on은 앞으로 전달하겠다는 뜻이고 I've passed it on은 이미 전달했다는 뜻입니다. 실제 처리 상태와 다른 시제를 쓰면 상대가 회신을 기다리는 기준이 달라집니다.
직접 응용하기
가상의 이름과 연락처를 정한 뒤 전화받는 사람과 거는 사람의 역할을 번갈아 연습하세요. 마지막에는 이름, 용건, 회신 요청을 한 문장씩 요약하고 누락된 정보가 없는지 확인하세요.
연습 문제와 해설
아래 문장의 한국어 뜻을 참고해 답을 생각해 보세요. 정답과 해설은 문제 아래에서 확인할 수 있습니다. 화면의 학습 시작 버튼을 이용하면 한 문제씩 선택하고 바로 채점받을 수 있습니다.
1. 부재중인 동료에게 전할 말을 받아 적겠다고 제안하세요.
Is Ms. Park available?
박 씨와 통화할 수 있나요?
- She's speaking to you right now.
- I don't accept any messages.
- She's away from her desk. May I take a message?
정답과 해설 보기
정답: She's away from her desk. May I take a message?
She's away from her desk. May I take a message?
지금 자리에 안 계세요. 메시지를 받아 적어 드릴까요?
부재 사실과 메시지 접수를 함께 안내합니다. 통화 중인 것처럼 말하거나 접수를 거절하는 답은 맞지 않습니다.
2. 성이 불분명하게 들렸다면 철자를 확인하세요.
My surname is Clarke.
제 성은 클라크예요.
- Could you spell your surname?
- Could you change your surname?
- I have already changed the appointment.
정답과 해설 보기
정답: Could you spell your surname?
Could you spell your surname?
성의 철자를 말씀해 주시겠어요?
spell은 철자를 말하다라는 뜻입니다. 이름을 바꾸어 달라는 요청과 구분하세요.
3. 메시지를 대신 받아 적는 표현을 완성하세요.
Can I ___ a message?
메시지를 받아 적어 드릴까요?
- make
- take
- do
정답과 해설 보기
정답: take
Can I take a message?
메시지를 받아 적어 드릴까요?
전화에서는 take a message라는 결합을 씁니다. make나 do로 같은 접수 의미를 표현하지 않습니다.
4. 번호가 정확한지 읽어 주며 확인하겠다고 말하세요.
My number ends in six-two-nine-four.
제 번호의 끝자리는 6294예요.
- I won't write the number down.
- I will guess the last four digits.
- Let me read the number back to you.
정답과 해설 보기
정답: Let me read the number back to you.
Let me read the number back to you.
제가 번호를 다시 읽어 드릴게요.
read back은 들은 정보를 다시 읽어 확인하는 것입니다. 추측하거나 기록을 거부하지 않습니다.
5. 메시지의 용건을 정중하게 물으세요.
Please ask him to call me.
그분에게 전화해 달라고 전해 주세요.
- May I ask what the call is about?
- May I ask you to ignore the call?
- May I tell you the weather?
정답과 해설 보기
정답: May I ask what the call is about?
May I ask what the call is about?
어떤 용건으로 전화하셨는지 여쭤봐도 될까요?
what the call is about으로 통화 용건을 확인합니다. 통화를 무시하거나 날씨를 말하는 요청이 아닙니다.
6. 받은 요청을 제삼자에게 전달하세요.
She asked you ___ call her before noon.
그분이 정오 전에 전화해 달라고 했어요.
- that
- to
- for
정답과 해설 보기
정답: to
She asked you to call her before noon.
그분이 정오 전에 전화해 달라고 했어요.
ask someone to do는 누군가에게 행동을 요청하다라는 구조입니다. 이 자리에는 to가 필요합니다.
7. 아직 전달 전이며 돌아오면 전하겠다고 말하세요.
Has he received my message yet?
그분이 제 메시지를 받았나요?
- Yes, he read it an hour ago.
- The message has no recipient.
- Not yet. I'll pass it on when he returns.
정답과 해설 보기
정답: Not yet. I'll pass it on when he returns.
Not yet. I'll pass it on when he returns.
아직요. 그분이 돌아오면 전달할게요.
Not yet와 I'll pass it on은 아직 전달 전임을 분명히 합니다. 이미 읽었다는 답은 상태가 다릅니다.
8. 응답을 원하는 시간까지 확인하세요.
Could you ask her to call me back?
그분에게 제게 다시 전화해 달라고 해 주시겠어요?
- When would you like her to return your call?
- Why did you delete her number?
- How many calls did she make yesterday?
정답과 해설 보기
정답: When would you like her to return your call?
When would you like her to return your call?
언제 그분이 회신 전화를 해 주면 좋을까요?
return your call은 회신 전화를 하다라는 뜻입니다. when으로 희망 회신 시점을 확인합니다.
9. 너무 빨리 들린 번호를 천천히 다시 부탁하세요.
Could you repeat the number more ___?
번호를 더 천천히 다시 말씀해 주시겠어요?
- slow
- slowly
- slowness
정답과 해설 보기
정답: slowly
Could you repeat the number more slowly?
번호를 더 천천히 다시 말씀해 주시겠어요?
repeat라는 동사를 수식하는 부사 slowly를 씁니다. 형용사 slow나 명사 slowness가 들어갈 자리가 아닙니다.
10. 장소 변경 요청을 정확하게 요약해 확인하세요.
Please tell her the interview is in Room 204, not Room 402.
면접은 402호가 아니라 204호라고 전해 주세요.
- So the interview will be in Room 204. Is that correct?
- So the interview is canceled. Is that correct?
- So the interview will be in Room 402. Is that correct?
정답과 해설 보기
정답: So the interview will be in Room 204. Is that correct?
So the interview will be in Room 204. Is that correct?
그러니까 면접은 204호에서 열리는 거죠?
바뀐 정보인 204호를 그대로 되읽습니다. 취소나 402호는 전달할 내용과 다릅니다.
11. 메시지 전달 표현을 완성하세요.
Please pass this message ___ to the manager.
이 메시지를 관리자에게 전달해 주세요.
- under
- on
- off
정답과 해설 보기
정답: on
Please pass this message on to the manager.
이 메시지를 관리자에게 전달해 주세요.
pass a message on은 메시지를 다른 사람에게 전달한다는 뜻입니다. pass off는 이 의미의 전달 표현이 아닙니다.
12. 이미 전달했지만 회신 시간은 모른다는 상태를 말하세요.
Can you guarantee that she'll call within an hour?
그분이 한 시간 안에 전화할 거라고 보장할 수 있나요?
- Yes, I've decided her schedule for her.
- I haven't taken any message.
- I've passed it on, but I can't confirm when she'll call.
정답과 해설 보기
정답: I've passed it on, but I can't confirm when she'll call.
I've passed it on, but I can't confirm when she'll call.
메시지는 전달했지만 언제 전화하실지는 확인해 드릴 수 없어요.
전달 완료와 회신 시간 미확인을 나눠 말합니다. 다른 사람의 일정을 대신 보장하지 않습니다.
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