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궁금픽 English

중급 무료 영어 학습

문제를 설명하고 해결을 요청해요

상황 설명·정중한 요청·대안 제안

이번 수업에서 배우는 표현

문제가 생기면 상황을 구체적으로 설명한 뒤 Could you ...?로 원하는 도움을 요청해 보세요. Would it be possible to ...?를 쓰면 대안을 정중하게 제안할 수 있습니다.

예문과 한국어 뜻

  • The item I received is different from the one I ordered.

    제가 받은 물건이 주문한 것과 달라요.

  • Could you check the order number, please?

    주문 번호를 확인해 주시겠어요?

  • Would it be possible to send a replacement?

    교환할 물건을 보내 주실 수 있을까요?

사용할 때 기억할 점

Could you check ...?처럼 could 다음에는 동사원형을 씁니다. 요청할 때 주문 번호나 발생 시점처럼 해결에 필요한 정보를 덧붙이면 더 명확해져요.

연습 문제와 해설

아래 문장의 한국어 뜻을 참고해 답을 생각해 보세요. 정답과 해설은 문제 아래에서 확인할 수 있습니다. 화면의 학습 시작 버튼을 이용하면 한 문제씩 선택하고 바로 채점받을 수 있습니다.

1. 주문한 것과 받은 것이 다르다고 설명하세요.

The item I received is different ___ the one I ordered.

제가 받은 물건이 주문한 것과 달라요.

  1. with
  2. for
  3. from
정답과 해설 보기

정답: from

The item I received is different from the one I ordered.

제가 받은 물건이 주문한 것과 달라요.

두 물건이 서로 다르다는 비교에는 이 문장의 different from이라는 결합이 맞습니다. different with는 이 자리에서 두 대상을 비교하는 표준 결합이 아닙니다. different for는 대상이나 상황에 따라 다르다는 다른 관계에 쓰일 수 있지만, 받은 물건과 주문한 물건을 비교하는 이 문장을 완성하지 못합니다.

2. 주문 번호 확인을 정중하게 요청하세요.

Could you ___ the order number, please?

주문 번호를 확인해 주시겠어요?

  1. check
  2. checked
  3. checking
정답과 해설 보기

정답: check

Could you check the order number, please?

주문 번호를 확인해 주시겠어요?

Could you로 상대에게 행동을 요청할 때 조동사 could 뒤에는 동사원형 check가 옵니다. checked는 과거형·과거분사이므로 여기에 그대로 넣지 않습니다. checking은 현재분사·동명사 형태여서 Could you checking으로 이 요청 문장을 만들 수 없습니다.

3. 교환할 물건을 보내 줄 수 있는지 물어보세요.

Would it be possible ___ a replacement?

교환할 물건을 보내 주실 수 있을까요?

  1. send
  2. to send
  3. sent
정답과 해설 보기

정답: to send

Would it be possible to send a replacement?

교환할 물건을 보내 주실 수 있을까요?

어떤 조치가 가능한지 묻는 Would it be possible to + 동사원형 구조이므로 to send가 맞습니다. send만 넣으면 possible 뒤에 필요한 to부정사 연결이 빠집니다. sent는 과거형·과거분사로서 교환품을 보내는 일이 가능한지 묻는 이 구문에 맞지 않습니다.

4. 해결에 걸리는 시간을 묻는 간접의문문을 완성하세요.

Could you tell me how long ___?

얼마나 걸릴지 알려 주시겠어요?

  1. will it take
  2. does it take will
  3. it will take
정답과 해설 보기

정답: it will take

Could you tell me how long it will take?

얼마나 걸릴지 알려 주시겠어요?

tell me 뒤에 들어간 간접의문문은 how long 다음에 주어 it과 동사구 will take가 이어져 it will take가 맞습니다. will it take는 독립된 직접 질문의 어순입니다. does it take will은 does와 will을 이 순서로 함께 사용할 수 없어 문법적으로 맞지 않습니다.

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핵심 개념 보강

상황으로 더 깊게 배우기

주문한 물건과 다른 상품을 받았을 때는 확인한 차이와 원하는 조치를 구분해 전달해야 합니다. 이 수업에서는 받은 상품을 설명하고 주문 번호 확인, 교환품 발송, 처리 시간 안내를 정중하게 요청합니다. Could you와 Would it be possible to의 형태를 비교하고, 질문 안에 다른 질문을 넣을 때의 어순도 살펴봅니다. 원인을 섣불리 단정하지 않으면서 해결에 필요한 정보를 묻는 것이 목표입니다.

확인한 문제를 한 문장으로 설명한 뒤 요청을 붙여 보세요. Could you tell me how long it will take?처럼 질문을 다른 문장 안에 넣으면 how long 뒤에는 it will take라는 평서문 어순을 사용합니다.

문제 설명과 원하는 조치를 나누어 말합니다

다른 상품을 받았다는 것은 확인한 상황이고, 교환품을 보내 달라는 것은 원하는 조치입니다. 두 내용을 나누면 직원이 무엇을 확인하고 무엇을 처리해야 하는지 알기 쉽습니다. 주문 실수의 원인이나 책임자가 아직 확인되지 않았다면 단정하지 말고, 주문 번호와 상품의 차이처럼 확인할 수 있는 정보부터 제시해 보세요.

요청형과 간접 질문의 어순을 구분합니다

Could you check ...?의 could 뒤에는 동사원형이 옵니다. Would it be possible to send ...?에는 to부정사가 필요합니다. 처리 시간을 물을 때 직접 질문은 How long will it take?이지만, Could you tell me 뒤에 넣으면 how long it will take가 됩니다. 질문 전체에 물음표가 있다고 안쪽 절까지 도치하지 않습니다.

실제 문의를 세 문장으로 준비해 보세요

배송 지연이나 잘못된 예약처럼 가상의 문제 하나를 정하고, 확인한 상황 한 문장·원하는 확인 한 문장·가능한 대안 한 문장을 써 보세요. 개인정보나 실제 주문 번호를 공개 연습에 넣을 필요는 없습니다. 교환이 가능한지 묻는 말은 교환을 이미 승인받았다는 뜻이 아니므로, 상대의 답을 기다린 뒤 다음 조치를 정하는 흐름으로 연습합니다.

대화와 의미로 확인하기

빈칸에 단어를 넣는 연습에서 한 걸음 더 나아가, 실제 상황에서 어떤 말이 적절한지 비교하세요. 한국어 뜻은 바로 아래에 표시됩니다.

5. 흰색 컵을 주문했는데 파란색 컵을 받았습니다. 확인된 문제를 설명하고 교환을 요청하되, 직원이 고의로 그랬다고 단정하지 마세요.

You ordered a white mug, but the mug in the box is blue.

흰색 컵을 주문했지만 상자 안의 컵은 파란색입니다.

  1. You deliberately sent the wrong color.
  2. I ordered a white mug, but received a blue one. Could you arrange an exchange?
  3. The mug arrived in the color I ordered.
정답과 해설 보기

정답: I ordered a white mug, but received a blue one. Could you arrange an exchange?

I ordered a white mug, but received a blue one. Could you arrange an exchange?

흰색 컵을 주문했는데 파란색을 받았어요. 교환을 진행해 주시겠어요?

주문 색상과 받은 색상을 설명하고 교환을 요청하는 답이 확인된 사실과 목적에 맞습니다. deliberately는 직원이 고의로 보냈다고 주장하지만 의도는 확인되지 않았습니다. 주문한 색상으로 도착했다는 선택지는 흰색 대신 파란색을 받았다는 제시문과 반대입니다.

6. 교환 진행은 가능하다고 들었습니다. 처리에 며칠 걸리는지 정중하게 묻는 문장을 고르세요.

An exchange is possible, but the processing time has not been explained.

교환은 가능하지만 처리 기간은 아직 안내되지 않았습니다.

  1. The exchange has already arrived.
  2. Could you tell me which color I ordered?
  3. Could you tell me how many days the exchange will take?
정답과 해설 보기

정답: Could you tell me how many days the exchange will take?

Could you tell me how many days the exchange will take?

교환에 며칠이 걸릴지 알려 주시겠어요?

how many days the exchange will take로 아직 모르는 처리 기간을 묻는 답이 맞습니다. 교환품이 이미 도착했다는 문장은 제시되지 않은 완료 사실을 주장하며 질문도 아닙니다. which color I ordered는 주문 색상을 묻기 때문에 알고 싶은 처리 기간과 다른 정보를 요청합니다.

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